Klacht: Retounering

maureenvogt op 10 juli 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juli 2020

Een klant heeft kleding besteld bij ASOS en deze retour gestuurd met de bijgeleverde retourbon. Ondanks het volgen van het retourproces en het gebruik van het juiste adres, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl dit langer duurt dan aangegeven op de website. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelde items, die ik besteld had bij asos retour gestuurd met de retour bon via postnl en het juiste adres staat op het pakketje, want er zat een sticker bij om je spullen te retourneren. Nu heb ik mijn geld nog steeds niet terug en het duurt inmiddels al veel langer dan op de site staat dat het hoort te duren. En de enige manier van klantenservice is het sturen van een e-mail, maar dat is ook niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug gestort zou hebben gekregen door asos.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maureenvogt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten