Klacht: Verkopen via Consign

Sneaker9160 op 07 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 7 juni 2022

Een gebruiker heeft op 21 mei sneakers verkocht via Restocks, maar was niet op de hoogte van de consignmethode, die een hogere uitbetaling biedt. Na bevestiging ontdekte de gebruiker dat de schoenen onmiddellijk opgestuurd moesten worden, wat niet duidelijk was aangegeven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de gebruiker geen antwoord ontvangen en is er bezorgdheid over de betrouwbaarheid van de site.

Mijn Klacht:

Op 21/05 wou ik voor de eerste keer sneakers verkopen op restocks. Helaas kende ik de werking nog niet van de site en verkocht ik zonder weten via de consign methode omdat dit een hogere uitbetaling had. Na het bevestigen zie ik plots dat ik de schoen al moet opsturen zonder medeweten hiervan. Uiteraard was dit niet mijn bedoeling en stond dit nergens op het verkoopscherm. Na talloze mails gestuurd te hebben over deze vergissing nog steeds geen antwoord gekregen hierop. Uiteraard blijft de melding wel staan dat ik de schoen voor 30/05 moet opsturen. Na het lezen van talloze recensie’s over het maanden wachten op uitbetalen,… vertrouw ik de site niet.
ID: 1966267

Gewenste Oplossing:

Het annuleren van de verkoop via Consign methode.
ID: 1966267

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen! Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie over het annuleren van je sale. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Sneaker9160
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten