Klacht: Uitbetaling schoenen

Hanne Hoskens op 23 maart 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 23 maart 2023

Hanne heeft schoenen verkocht via Restocks en wacht al meer dan drie maanden op de uitbetaling van 359 euro, zoals bevestigd op 30 november. Daarnaast is een andere betaling van 232 euro, aangekondigd op 12 december, ook nog niet ontvangen. Hanne maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van Restocks en wil een officiële klacht indienen om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

We verkochten schoenen via restocks. Op 30/11 lieten ze ons met ID 2829787 weten dat de payout onderweg was nu meer dan 3 maanden later is het geld 359€ nog steeds niet in orde.

Op 12/12 kregen we voor een ander paar schoenen met ID 2853535 ook te horen dat er 232€ werk uitbetaald. Ook deze betaling is nog niet in orde.

We maken ons zorgen over de betrouwbaarheid van restocks en willen hiervoor en officiële klacht indienen en mensen waarschuwen voor deze dubieze praktijken.

Bedankt om dit op te nemen.

Mvg

Hanne

Gewenste Oplossing:

De uitbetaling van beide bedragen 359€ en 232€ uit te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Hanne, Thank you for your review. Firstly, please let me express my apologies for the current payout situation. We're aware that the service for our valued sellers could be better and we're indeed taking all necessary means to improve it. As you probably know, our company has seen big changes and challanges in the last period and we were forced to increased our payment terms. Rest assured that your payouts are coming, it's just a matter of time. Please reach out to our customer service to receive periodical updates on the payout situation. Fara | Team Restocks 💙🖤

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hanne Hoskens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten