Klacht: Uitbetaling laat op zich wachten

Seriuus op 26 april 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 26 april 2023

Een gebruiker heeft eind december een paar Nikes verkocht via Restocks, maar ervaart vertraging bij de uitbetaling. Ondanks herhaalde navragen over de status van de uitbetaling, blijkt het bedrijf nog bezig te zijn met eerdere datums, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Via Restocks een paar Nikes verkocht eind december. Elke maand wel een mail gestuurd wat betreft de status van de uitbetaling. Na 1 maand kreeg ik te horen we hebben een achterstand we zijn nu bezig met de uitbetalingen van oktober 2022. Toen dacht ik nog ok kan gebeuren. Vorige maand stuurde ik nog een mail om de status op te vragen toen waren ze bezig met uitbetalingen van 11-11.

Stuur ik 10 maart weer een mailtje over de status kreeg ik te horen ze zijn bezig met uitbetalingen van 22-11. Dus ik ga ervan uit ok, een maand ongeveer voor dat ik uitbetaald word dus ik vraag vandaag weer via de mail naar de status krijg ik te horen dat ze nog bezig zijn met uitbetalingen van 29-11. 7 dagen op geschoten in een hele maand. Gaat nergens over.

Gewenste Oplossing:

Of binnen redelijk periode me uitbetaling of ze zorgen dat ik dezelfde schoen in mijn eigen maat terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Sergio, Thank you for your review. Firstly, please accept my apologies for the long waiting times to receive your payout. We acklowledge that our sellers deserve a better service and we're doing our best to change the current payout situation. I see that my colleague has shared with you an update on this matter just today. If there's anything else we might help you with, please contact us again. Fara | Team Restocks πŸ’™πŸ–€

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Seriuus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten