Mijn Klacht:

Via Restocks heb ik de air Jordan 1 low OG SP van Travis Scott verkocht voor een bedrag van €1100,-. Op 26 juli heb ik de authenticatie e-mail ontvangen waarin staat (dit staat tevens op de website) dat uitbetaling binnen 5 werkdagen plaats vindt. Wel stond er in de e-mail netjes aangegeven dat wegens een vertraging met de betaal provider de betaling tot uiterlijk 15 werkdagen kan duren. Hiermee ben ik uit begrip mee akkoord gegaan. Vervolgens kom ik er per toeval door een andere vraag achter dat het ondertussen niet 15, maar 20 werkdagen is. Als ik vervolgens aangeef hier niet akkoord mee te gaan omdat ik zelf ook verplichtingen heb, wordt daar geen gehoor aan gegeven, geen begrip getoond en moet ik maar akkoord gaan en begrip hebben voor jullie situatie. Wanneer ik dan tot een oplossing wil komen door te zeggen dat het geld op z’n laatst 19 augustus binnen kan krijgen of dat we wellicht een gedeelte van het bedrag kunnen laten uitbetalen wordt hier ook tegenin gegaan want; wij hopen op uw begrip. Dit is niet hoe je zaken doet. Daarbij is mij op 2 augustus verteld dat jullie die dag bezig waren met de uitbetalingen van 23 juni. Dus dat betekent dat ik nog lang op mijn geld kan wachten.

Ik heb enorm veel begrip, maar in januari j.l. hadden jullie dit probleem ook al en je kunt niet van 5 werkdagen, naar 15 gaan, vervolgens naar 20 en dan zeggen dat jullie het eigenlijk niet weten en gewoon niet meer op mijn e-mail reageren.

Ik verwacht dan ook een nette en goede uitkomst en het geld deze week op mijn bankrekening.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld deze week nog op mijn rekening staat, zoals de beloofde 15 werkdagen die waren aangegeven.