Klacht: Uitbetaling

Wesley Plas op 12 juli 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 12 juli 2022

Een gebruiker heeft op 25 mei 2022 sneakers verkocht via Restocks en ontving op 3 juni 2022 een melding dat de uitbetaling onderweg was. Op 28 juni 2022 had de gebruiker nog steeds geen betaling ontvangen, ondanks meerdere e-mails, en ervaart frustratie door de slechte communicatie van het bedrijf en het gebrek aan een concrete uitbetaaldatum voor het bedrag van € 328,40.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-05-2022 een paar sneakers verkocht op restocks. Op 3-06-2022 kreeg ik een mail dat mijn uitbetaling onderweg is. Nou is inmiddels 28/06 en heb ik nog steeds niks ontvangen. Al een paar keer gemaild en heb 1x reactie terug gehad dat ze nog bezig zijn met uitbetalingen. Een concrete datum kunnen ze nog geven en op instagram zijn ze ineens helemaal verdwenen.

Het gaat om een bedrag van € 328,40. Behoorlijk wat geld. Het lange wachten is vervelend maar de slechte communicatie maakt het nog vervelender. Geef me in ieder geval een concrete datum lijkt me wel zo netjes na andere halve maand.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag zo snel mogelijk terug en/of een spoedig antwoord met een concrete datum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Wesley, Thank you for your review. I am sorry you haven't received an update about your payout yet. I would like to help you. I am viewing your request. Therefore, I am replying to you straight away. Fara | Team Restocks 💙🖤

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wesley Plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten