Klacht: Schoenen verzonden voor verkoop, nooit aangekomen?

Ellarbu op 20 december 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 20 december 2022

Een klant heeft bijna 9 maanden geleden Yeezy-schoenen ter waarde van 330 euro verzonden via een PostNL-loket, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks het hebben van een verzendlabel als bewijs, weigert Restocks compensatie te bieden, omdat er geen bewijs zou zijn dat de schoenen zijn afgegeven. De klant heeft geen verdere communicatie ontvangen over het onderzoek dat Restocks samen met PostNL zou starten en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

We zijn nu al bijna 9 maanden verder.

Ik had yeezy’s verkocht voor 330 euro.

Netjes de schoenen gebracht naar een post NL loket.

Wat blijft dat het pakketje is vermist. Ik weet niet wat er is mis gegaan.

Volgens restocks krijg ik geen compensatie want er is geen ‘bewijs’ dat de schoenen überhaupt naar een post NL punt zijn gebracht.

Dat is het nou, ik heb gwn een verzend label dus wel degelijk bewijs.

Restocks zou samen met post nl een onderzoek starten.

Nooit meer iets gehoord natuurlijk.

Ik overweeg samen met andere(dit is vaker gebeurd) om juridsche stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ellarbu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten