Klacht: Schoenen kwijt en geen betaling

Danielle Koppers op 19 mei 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 19 mei 2022

Een gebruiker heeft twee paar schoenen verkocht via Restocks, maar het bedrijf heeft de verkoop van één paar na meer dan twee maanden geannuleerd en beweert dat de schoenen nooit zijn verstuurd. Voor het andere paar heeft de gebruiker het geld al zes weken niet ontvangen, wat resulteert in een verlies van meer dan 400 euro zonder schoenen of betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb via restocks twee paar schoenen verkocht. Het ene paar hebben ze na meer dan twee maanden ineens geannuleerd en doen net of ik ze nooit verstuurd heb. (Vorige week waren ze nog aan het kijken of ze wel echt waren terwijl ze direct van Nike komen). Het andere paar hebben ze nog wel alleen het geld maken ze gewoon niet over. Dit duurt nu ook al zes weken.
Kortom ik ben meer dan 400 euro kwijt. Geen schoenen meer en geen geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn schoenen of geld!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Danielle, Bedankt voor je review. Ik vind het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt met het verkopen op Restocks. Momenteel ben je in contact met mijn collega, zij zal jou voorzien van verdere informatie mocht je nog vragen hebben na haar e-mail. Anna | Team Restocks

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle Koppers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten