Mijn Klacht:
Ik probeer schoenen te retourneren. Aangemeld en kreeg keurig een retourlabel. Die nergens geaccepteerd wordt bij DHL omdat ze de label niet herkennen. Probeer dan maar eens de info te achterhalen bij restocks. Alleen een chatbox, nergens een e-mail of telefoon nummer. Heb ik die hele chatbox doorgelopen, alles ingevuld. Wat krijg ik als antwoord? Dat ik via de site kan retourneren met uitleg van alle stappen die ik al gedaan heb en als ik meer vragen heb ik altijd contact op kan nemen. WAAR DAN?? Ze zijn onvindbaar. Ik vond eindelijk een e-mail adres dus daar een mail naartoe gestuurd. Kreeg bericht terug dat adres in construction is. Ik ben in staat om naar Breda te rijden.
Gewenste Oplossing:
Hoe ik die schoenen daar terug gestuurd krijg zodat mijn zoon zijn spaarcenten terug krijgt. Ik heb zo’n spijt dat ik te snel alweer een ander, groter paar heb besteld. Dit is heel veel geld voor ons. Dus hoe sneller de schoenen terug zijn hoe beter. Hij heeft ze aangepast en meteen terug in de doos gedaan.
(10)
