Klacht: officiële ingebrekestelling

Evi3007 op 10 oktober 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2022

Op 7 oktober 2022 heeft de klager een ingebrekestelling naar Restocks gestuurd vanwege problemen met de klantenservice. De klager heeft meerdere sneakers verkocht via het platform, met een totaalbedrag van € 2.238, en wil ervoor zorgen dat Restocks de uitbetaaldatum niet mist.

Mijn Klacht:

Vandaag, 7 oktober 2022, heb ik deze ingebrekestelling ook naar Restocks gemaild.

Maar wegens hun uiterst slecht bereikbare klantenservice, geef ik ze de kans om het hier ook te kunnen zien. Zodat ze de uitbetaal datum niet missen.

Geachte heer/mevrouw,

Recentelijk heb ik via Restocks meerdere sneakers verkocht. Op de volgende datums, en voor de volgende bedragen:

ID: 2369777 € 133 28/08/22
ID: 2373735 € 131 30/08/22
ID: 2445455 € 243 12/09/22
ID: 2435834 € 138 16/09/22
ID: 2445456 € 259 20/09/22
ID: 2516433 € 202 20/09/22
ID: 2412906 € 152 23/09/22
ID: 2516430 € 196 25/09/22
ID: 2525106 € 196 25/09/22
ID: 2525105 € 196 25/09/22
ID: 2535475 € 196 26/09/22
ID: 2525107 € 196 26/09/22

Alles samen voor een totaal bedrag van € 2.238.

Tijdens deze verkoop ben ik met Restocks overeengekomen dat ik een deel van het bedrag zou afstaan aan Restocks. Binnen vijf werkdagen na authenticatie zou ik de uitbetaling moeten ontvangen. De authenticatie is voor alle bovenstaande verkopen afgerond en daarna heeft Restocks mij geïnformeerd dat de uitbetaling ineens binnen 15 werkdagen, wegens vertraging bij de betaal provider. Tot op heden blijft betaling echter uit. Daardoor komt Restocks onze overeenkomst niet na.
Ik ga niet langer akkoord met de vertragingen van de uitbetalingen.
Om deze reden verzoek – en indien nodig sommeer – ik Restocks om € 2.238,- binnen vier dagen na vandaag aan mij te betalen. Als Restocks hier niet aan voldoet treedt verzuim in en kan ik Restocks aansprakelijk houden voor alle schade die ik lijd. Dit betreft een officiële ingebrekestelling.
Ik zie de reactie van Restocks en uitbetaling van mijn geld spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling binnen 4 werkdagen. Zo niet, dan draag ik mijn klacht over aan juridische instanties. Hierbij zullen eventuele gemaakte kosten ook voor Restocks vallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Evi3007

3 jaren geleden - Er staat dat restocks een oplossing heeft geplaatst. Dit is NIET waar!!

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Evi, Thank you for your review. I am sorry to hear that you haven't received your payouts yet. I understand that the service is not ideal at the moment but we're doing our best to improve it. I see that my colleague is already in contact with you via your e-mail. She will follow up with your pending payouts. Fara | Team Restocks 💙

Alle klachten die gemeld zijn door Evi3007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten