Klacht: Niets verkopen via Restocks: Uitbetalingen niet op orde

Nrooi op 21 maart 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 21 maart 2023

Een gebruiker heeft negatieve ervaringen met het verkopen van schoenen via Restocks, waarbij hij geen uitbetalingen ontvangt. Na eerder al meer dan 40 werkdagen te hebben gewacht op een betaling, heeft hij opnieuw schoenen verkocht op 7 december 2022, maar tot op heden geen uitbetaling ontvangen. De klantenservice verwijst naar problemen met het betaalsysteem, terwijl de koper al maanden op de sneakers wacht.

Mijn Klacht:

Jammer genoeg kan ik geen 0 sterren geven. Dit is de 2e x dat ik schoenen verkoop via restocks, dit doe ik nooit meer! Vorig jaar moest ik al langer dan 40 werkdagen wachten op mijn uitbetaling maar uiteindelijk wel ontvangen. Nu sneakers verkocht op 07-12-2022 en nog steeds geen uitbetaling ontvangen. De klantenservice geeft telkens hetzelfde excuus over het betaalsysteem. Wat ik niet snap is dat zij het geld allang hebben ontvangen van de koper die al maanden op mijn sneakers loopt. Een maand geleden waren ze nog bezig met het verwerken van uitbetalingen van 11-11 en nu zijn ze nog niet verder dan 21-11?! Dit zou betekenen dat ik nog bijna 2 maanden op mijn uitbetaling moet wachten. Een tip: verkoop aub je schoenen niet via restocks, ze nemen een groot deel commissie en naar je geld kan je fluiten.

Gewenste Oplossing:

Zsm mijn uitbetaling verrichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Dear Naylú! Thank you for posting a review. Please allow me to express my sincere apology for the delayed payout and the situation we have put you in. It was never our intention to be disrespectful to our loyal sellers and we are sorry for the inconvenience caused. We are doing our best to overcome this challenge all while keeping up with the payouts as fast as TransferWise allows us. This is the reason we are switching payout providers, but like every fundamental change, this one also requires time and patience. Please accept our apologies for the inconvenience this is causing you and I thank you once again for your understanding. Kind regards, Mara | Team Restocks 💙🖤

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Nrooi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten