Klacht: Niet uitbetaald

noellevdhoek op 14 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 14 juni 2022

Een klant van Restocks heeft op 10 mei een payout-mail ontvangen, waarin stond dat het geld binnen 5 werkdagen zou worden uitbetaald, maar dat het door drukte tot 15 werkdagen kon duren. Nu, na het verstrijken van deze termijn, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en geen reactie op zijn e-mails gekregen, wat als frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 mei een payout mail gekregen waarin vermeld werd dat ik in principe binnen 5 werkdagen mijn geld zou ontvangen. Hierboven stond wel vermeld dat het door drukte 15 werkdagen kan duren. Deze 15 werkdagen zijn alleen nu om en heb tot op heden nog geen geld ontvangen, en geen reactie op mijn mail ontvangen. Ik vind het erg raar dat ik na die payout mail niks meer te horen krijg, als het langer duurt dan normaal is prima maar ze laten helemaal niks meer weten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een reactie van restocks krijg met een oplossing, en het geld zo spoedig mogelijk op mijn rekening heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Noelle, Thank you for your review. I am happy to see that your payout was processed on June 07. My sincere apologies for the delayed payout and congratulations on your sale! Fara | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door noellevdhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten