Klacht: Niet te bereiken!

Rudi Zoon op 21 juli 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 21 juli 2022

Een klant van Restocks ervaart problemen met de klantenservice en de afhandeling van zijn bestelling. Na het betalen van zowel service- als verzendkosten, werd de bestelling zonder duidelijke reden geannuleerd na een week wachten, waarbij de klant geen mogelijkheid heeft om zijn verhaal te doen. Hij hoopt zijn geld binnen vijf dagen terug te ontvangen en overweegt om in de toekomst naar een fysieke winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat je ten eerste service kosten en verzendkosten betaald!
Dus dubbel op,en dan wordt je nog eens een week aan het lijntje gehouden met mailtjes dat alles geregeld is en verzonden wordt!
En dan opeens gisteren is mijn bestelling geannuleerd en krijg ik mijn geld terug binnen 5 dagen maar als je dan verhaal wil halen kan ik nergens terecht! Lekkere service,eerst een week laten wachten en dan vervolgens annuleren zonder reden! Vind ik raar en hoop dat ik inderdaad mijn geld binnen 5 dagen terug heb dan gaat deze jongen gewoon weer lekker naar de winkel!

Gewenste Oplossing:

Liefst heb ik alsnog die schoenen,zoniet een antwoord waarom en mijn volledige bedrag terug! En dan voor mij geen restocks meer,vind klantvriendelijk belangrijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Rudi, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je order gecanceld is. Ik begrijp dat je bestelde sneakers graag had willen ontvangen. Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie over je geannuleerde order. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Rudi Zoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten