Klacht: Ingebrekestelling Restocks

ShelleyDL op 31 augustus 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 31 augustus 2022

Shelley heeft op 15 augustus een klacht ingediend bij Restocks, maar heeft nooit de beloofde e-mail ontvangen als reactie. Ondanks haar opvolgende communicatie heeft ze geen verdere reactie ontvangen en heeft ze op 16 augustus een officiële ingebrekestelling gestuurd, waarbij ze Restocks verzoekt om tijdig te reageren om verzuim te voorkomen.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn klacht op 15 augustus j.l. kreeg ik een reactie daarop dat ik een e-mail zou hebben ontvangen. Deze e-mail heb ik helaas nooit mogen ontvangen. Dit heb ik als reactie ook aangegeven, maar helaas blijft ook daar een reactie op uit.

In de tussentijd heb ik zoals aangegeven in mijn klacht weer extra stappen ondernomen. Jullie hebben dan ook gisteren (16 augustus 2022) om 11:28 uur vanuit mij een officiële ingebrekestelling en sommering e-mail ontvangen. Ik wil hierbij dan ook adviseren deze tijdig te lezen en beantwoorden zodat Restocks niet in verzuim raakt.

Met vriendelijke groet,

Shelley

Gewenste Oplossing:

Het lezen van de e-mailt omtrent ingebrekestelling en de sommering richting Restocks. In deze e-mail staat ook aangegeven dat vanaf 16 augustus 2022 het geld binnen 4 dagen op mijn rekening moet zijn gestort omdat Restocks anders in verzuim raakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Shelley, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de e-mail niet in goede orde hebt ontvangen, zojuist heb ik nogmaals contact met je opgenomen, hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd en komt de e-mail in goede orde aan. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door ShelleyDL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten