Klacht: Ik wil mijn geld terug

isabella707 op 11 augustus 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2022

Een klant heeft op 7 juli een bestelling geplaatst voor Air Jordan 1 Mid Linen, maar kon het pakket niet ophalen, waardoor het is teruggestuurd naar Restocks. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Restocks, maar ontvangt alleen onduidelijke antwoorden van een bot. De klant eist een terugbetaling van het betaalde bedrag van 229 euro.

Mijn Klacht:

Hallo,
ik heb op 7 juli een bestelling gedaan van Air Jordan 1 Mid Linen maat EU 41
Bestelnummer; 959013
Ik heb er totaal 229 voor betaald
Subtotaal: 209
Servicekosten: 10
En verzendkosten: 10

19 juli is het aangekomen op een postnl punt.
Door omstandigheden is het niet gelukt om het pakket op te halen waardoor het nu terug is gestuurd naar de afzender.

Ik krijg op geen enkel manier contact met het bedrijf Restocks.net
‘klantenservice’ is een bot die onduidelijke antwoorden geeft waar je nergens verder mee komt.

Ik wil mijn geld terug !
Dit moet opgelost worden Restocks.net

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn €229,- euro terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hé Isabella, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling net even bekeken en ik zie inderdaad dat deze weer retour is gestuurd naar ons magazijn. Wat jammer... Geen zorgen! Wij zullen het bedrag uiteraard weer naar jou overmaken. Het duurt 14 werkdagen na ontvangst voordat wij de retourzending hebben verwerkt en het geld hebben teruggestort. Daarna zal het bedrag binnen 2 werkdagen zichtbaar zijn op je bankrekening. Je bent altijd welkom om een nieuwe bestelling op ons platform te plaatsten. Judy | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door isabella707
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten