Klacht: Geld van verkoop niet ontvangen

Milan Willemkens op 01 maart 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 1 maart 2023

Een gebruiker heeft op 20 november 2022 een paar Jordan 4 schoenen verkocht via Restocks, maar heeft tot op heden geen uitbetaling ontvangen. Na een melding over problemen met het uitbetalingsplatform en het implementeren van een nieuw systeem, zijn de 40 dagen verstreken zonder verdere communicatie van Restocks. De gebruiker vraagt om een snelle uitbetaling en overweegt juridische stappen bij de Nederlandse geschillencommissie.

Mijn Klacht:

Op 20/11/2022 heb ik een paar Jordan 4 schoenen verkocht op Restocks. Kort na de verkoop kreeg ik de mededeling dat er een probleem was met hun uitbetalingsplatform en dat ze bezig waren een nieuw systeem te impliceren. De 40 dagen zijn intussen ruimschoots overschreden.
Ik kreeg intussen nog geen nieuwe berichten van restocks. Ze antwoorden ook niet op mijn mails.
Ik dring dan ook aan op een snelle uitbetaling, zo niet ben ik verplicht om verdere stappen te ondernemen bij de Nederlandse geschillencommissie

Gewenste Oplossing:

De uitbetaling van het verschuldigd bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Milan, Thank you for your review. Firstly, please accept my apologies for the situation you were put in. I understand that your experience as our seller is not satisfying at the moment. Due to the fast growth of our company, we have indeed faced some challenges concerning payouts. From one side, we have increased our payment terms and from the other we have launched the first test-phase of HyperWallet. We're working hard to improve our service to offer all our valued sellers a better experience. Please find more information about this topic in the FAQ on our website. Make sure to contact our Customer Service to receive a personalized follow-up on your pending payout. Fara | Team Restocks πŸ’™πŸ–€

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Milan Willemkens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten