Klacht: Geen uitbetaling

Matthijs B op 26 mei 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 26 mei 2023

Een gebruiker heeft in februari schoenen verkocht via het platform Restocks en deze op tijd opgestuurd voor controle. Ondanks de belofte van uitbetaling binnen 12 werkdagen, heeft de gebruiker na drie maanden nog steeds geen betaling ontvangen en overweegt nu juridische stappen of een persoonlijk bezoek aan het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen Februari mijn schoenen verkocht via het platform Restocks. Schoenen netjes binnen het termijn opgestuurd voor controle. De uitbetaling zou plaatsvinden binnen een periode van 12 werkdagen na ontvangst van de koper. Echter na 12 werkdagen niks ontvangen, contact opgenomen met het bedrijf. Het bedrijf geeft aan dat zij bezig zijn met de transitie naar een nieuw betaalsysteem en de uitbetalingen wat langer kunnen duren. Echter nu 3 maanden later nog steeds niks ontvangen. Ik overweeg aangifte te doen tegen deze firma, of wellicht een plaatselijk bakje koffie te drinken in het bedrijfspand waar zij gevestigd zijn.

Gewenste Oplossing:

De achterstallige betalingen van 3 maanden geleden zo snel mogelijk uitbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hi Matthijs, Bedankt voor je review. Allereerst wil ik mij verontschuldigen voor de vertraagde uitbetalingen. Ik begrijp dat dit onzettend vervelend en frustrerend is. Graag wil ik je meegeven dat ons team ontzettend hard werkt om deze challenge op te lossen en dat je uitbetaling er zo snel mogelijk aankomt. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Matthijs B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten