Klacht: restitutie betaling voor niet geleverde tickets

j.s.ellerbroek op 05 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw ellerbroek, Ik zie in ons systeem dat het bedrag inmiddels is teruggestort op uw rekening. Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur -...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft op 19 november 290,65 euro betaald voor vier kaarten voor de toneelvoorstelling De Verleider, maar ontving na herhaalde pogingen geen tickets. Rang1tickets gaf op 29 november aan dat er een fout was gemaakt en bood omboeken aan, maar de klant verzocht om restitutie en ontving sindsdien geen verdere reactie.

Mijn Klacht:

Op 19 november 290.65 euro betaald voor 4 kaarten voor toneelvoorstelling De Verleider in Lelystad.Na vele e-mails en een aangetekende brief,bericht Rang1ticktets per e-mail eindelijk op 29-11-2012 met excuses dat zij niet kunnen leveren omdat er een fout was gemaakt. Zij vragen of ik wil omboeken op andere datum/andere plaats.(zie bijlage)
Ik heb geantwoord dat ik geen interesse meer heb en heb om restitutie gevraagd.(zie bijlage)
Sindsdien geen enkele reaktie en alleen een antwoordapparaat

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het betaalde bedrag ad 290.65

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 december 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw ellerbroek,

Ik zie in ons systeem dat het bedrag inmiddels is teruggestort op uw rekening.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM