Mijn Klacht:
Begin januari ben ik uit eten geweest bij een deelnemend restaurant, bij betaling bleek de kaart niet geaccepteerd te kunnen worden. Na melding van mijn klacht bleek dat mijn kaart niet geaccepteerd kon worden doordat de pinterminal van het restaurant niet gekoppeld was met restaurantcadeau.
Als oplossing heb ik verzocht aan restaurantcadeau om alsnog mijn cadeaukaart te verzilveren en de waarde te storten op mijn rekening. Hierover wordt moeilijk gedaan ik moet zelf het restaurant contacteren om de kaart te verzilveren.
Slechte service en klantenservice kan mij niet door verbinden aan de persoon die de oplossing aanbood.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het bedrag welke op de kaart staat geretourneerd willen krijgen op mijn rekening.
Ik heb bonnen van het restaurant om aan te kunnen tonen dat ik daar daadwerkelijk gegeten heb.
