Klacht: geldigheid restaurantcadeaukaart

Hendry Kooistra op 24 oktober 2019 over RestaurantCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant van RestaurantCadeau heeft kritiek op de geldigheid van de restaurantcadeaukaart, omdat de voorwaarden op de achterzijde moeilijk leesbaar zijn. De klant was niet op de hoogte van de eis om de kaart binnen een jaar na aankoop te verzilveren en vindt de communicatie van het bedrijf misleidend. Als gevolg hiervan raadt de klant aan om geen restaurantcadeaukaart als cadeau te geven.

Mijn Klacht:

Omdat ik de zeer kleine lettertjes (die ik zelfs met een sterke leesbril nauwelijks kan lezen) op de achterzijde van de kaart niet had gelezen, was ik niet op de hoogte van het feit dat de kaart binnen een jaar na aankoop (en dat is in mijn geval een flink aantal dagen voor de datum dat ik de kaart als cadeau kreeg) moest worden verzilverd.
Het was fijn geweest als het bedrijf dat de restaurantcadeaukaart exploiteert duidelijk had aangegeven dat je voor die en die datum de kaart moet gebruiken.
ik ervaar de handelwijze van restaurantcadeaukaart als zeer misleidend!
Mijn advies is dan ook: koop geen restaurantcadeaukaart om als cadeau te geven!! Er zijn duidelijk veel betere alternatieven.

Gewenste Oplossing:

Als ik het saldo van de kaart alsnog kan gebruiken. Maar na telefonisch contact te hebben opgenomen is me helder dat dit niet zal gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RestaurantCadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RestaurantCadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendry Kooistra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM