Mijn Klacht:
De cadeaukaart die ik heb is een jaar verlengd ivm Corona, nu vind ik het boeken bij een restaurant met zo’n kaart al een heel gedoe en is het me nog niet eerder gelukt iets in de buurt te vinden. Heb 2 dagen voor dat de kaart weer zou verlopen mail contact gehad en kreeg keihard de melding op maandag 13 september dat deze tot 15 september, vandaag, geldig is en dus niet meer te gebruiken is. Maandag 13 had ik een jarige zoon, was zelf gisteren, 14 september jarig, en moest gewoon tot laat werken en had dus geen tijd meer om deze gauw in te wisselen. Heb vandaag telefonisch contact gehad voor een coulance regeling, al zou het maar een weekje verlenging zijn, maar krijg gewoon glashard nee op rekwest. Ik vind dit toch een vorm van diefstal. Je kaart heeft een waarde en je kan er gewoon niets meer mee. Al zouden ze een kleine bijdrage vragen voor het verlengen, maar nee, ze zijn heel bot en kappen het gewoon af. Erg teleurgesteld hierover!
Gewenste Oplossing:
Desnoods verlenging van een week of een maand en eventueel mogen ze er nog wat servicekosten voor berekenen.
(10)
