joke Kokken op 20 augustus 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Kokken, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het restaurant gesloten is. Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal: "Onbeperkt Lebanese Mazza's voor 2 tot 6 personen bij Restaurant New Ambassadors" aan u terug te...
Een klant heeft een bon gekocht en gereserveerd via Groupon, maar ontdekte dat het restaurant gesloten is en er niet uitziet alsof het open is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bon gekocht gereserveerd via de site en restaurants is dicht ziet er ook niet open uit.
Niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2015 om 11:37 geantwoord
Beste mevrouw Kokken,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het restaurant gesloten is.
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal: "Onbeperkt Lebanese Mazza's voor 2 tot 6 personen bij Restaurant New Ambassadors" aan u terug te betalen, omdat het restaurant gesloten is en u geen gebruik kunt maken van deze deal.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 24.99 euro.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd betreft de terugbetaling en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
