Klacht: restaurant

mirella84 op 29 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant heeft een Groupon-bon gekocht voor onbeperkt spareribs bij restaurant LYLYDAY in Den Haag, maar ondervond aanzienlijke vertraging bij de bediening en kreeg geen compensatie voor het lange wachten. Na anderhalf uur wachten ontving de klant aangebrande spareribs en was teleurgesteld over de kwaliteit van het eten en de staat van de keuken.

Mijn Klacht:

Bij groupon een bon gekocht van het restaurant LYLYDAY in den haag. Onbeperkt spareribs eten. Via groupon kreeg het restaurant een goede beoordeling.

Ik heb netjes een afspraak gemaakt om half zeven in het restaurant. We werden pas na 1,5 uur geholpen ( geen drankje of broodje voor het wachten) De eigenaar stampte het restaurant vol met mensen iederen moest zo lang wachte. Iedereen had bijna een groupon bon en waren erg boos. Ik wilde mijn geld terug en andere mensen ook. Dit kregen we niet. Na 1,5 uur kregen we dan eindelijk de (heerlijke spareribs wat ze zeiden)Nou mijn vriendin en ik kregen aangebrande spareribs die niet te eten waren daarnaast hebben wij de keuken ook gezien echt verschrikkelijk)

Gewenste Oplossing:

Ik wil van groupon mijn geld terug.
Het was iets van 19 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 februari 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM