Terug

Klacht: Reservering niet mogelijk!!!

Martin van Heijningen op 22 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van Heijningen, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 juli 2015

Een klant heeft een Groupon voor een high tea by night bij strandclub Zwoel aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het maken van een reservering. Ondanks herhaalde pogingen om een datum te boeken, ontvangt de klant steeds late reacties en is de Groupon inmiddels verlopen. Het bedrijf heeft aangeboden de geldigheid met een maand te verlengen, maar ook na deze verlenging blijkt er geen beschikbaarheid te zijn.

Mijn Klacht:

Heb een hele tijd geleden een high tea by night voor strandclub zwoel gekocht.. K probeer iedere keer een datum te reserveren,maar krijg iedere keer een late reactie terug met daarop helaas we hebben dan geen plek. De normale procedure voor te reserveren werkt niet daarom moet het via de mail..Inmiddels is de Groupon verlopen. Ze zijn.bereid om hem verlengen met een maand. Ik heb weer geprobeerd een afspraak te maken maar ze zitten weer vol die dag.

Gewenste Oplossing:

Zou graag m'n geld terug willen of een waardebon zodat ik wel ergens fatsoenlijk een.afspraak kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van Heijningen,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door Martin van Heijningen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het