Mijn Klacht:
Zie titel
Gewenste Oplossing:
Als ik de reservering kan maken. Ik wil woensdag 14 0otober daar eten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: reservering maken is onduidelijk en lukt dus ook niet
menagea3 op 06 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Veltman, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken. Om te reserveren gaat u naar www.reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal op en druk...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het maken van een reservering via Groupon, waarbij de instructies als onduidelijk werden ervaren. Hierdoor lukte het niet om de reservering succesvol te voltooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 07 oktober 2015 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Veltman,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen reservering kunt maken.
Om te reserveren gaat u naar www.reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal op en druk op de knop ‘’ONLINE RESERVEREN’’.
Hierna kunt u een beschikbare datum en tijd kiezen. Bevestig uw reservering vervolgens door uw telefoonnummer in te vullen en eventueel een opmerking. Accepteer tot slot de gebruikersvoorwaarden en klik op reserveren.
Graag willen we u nog meegeven dat u een reservering kunt maken tot minimaal 48 uur van tevoren.
We hopen u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent het reserveren en we wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
