Klacht: Reservering annuleren/verplaatsen

op 12 juli 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bij Vakantieveilingen de veiling voor tasty comedy gewonnen. Na reservering bleek de datum niet te kloppen. Er kon alleen op vrijdag en zaterdag gereserveerd worden. Bij een fout is het op een donderdag gereserveerd. De reservering kan niet geannuleerd of verplaatst worden, wat niet voor het reserveren duidelijk aangegeven is.

Gewenste Oplossing:

Verplaatsing van reservering of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 juli 2016 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u een verkeerder reservering heeft gemaakt. Graag bekijken wij de mogelijkheden om uw reservering te verplaatsen naar een andere avond.

Ik zal telefonisch contact met u opnemen om te bespreken welke datum u in gedachte heeft.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door lisettelopez14