Klacht: reserveren werkt niet

op 05 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteren op 04-06-2021 Had Ik een reservering geboekt voor de zondag ochtend bij de basic fit die in diemen 24 uur open is. Mijn naam is shaquille Cuvalay. Ik word wakker in de ochtend en zie dat ik geen reservering meer hebt en dan probeer ik het nog een keer te reserveren lukt het niet. Ik heb gisteren betaald voor de maand mei of deze maand maar Ik wil dat dit zo snel mogelijk opgelost word.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit probleem is opgelost en Ik weer kan gaan sporten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 juni 2021 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shaquille,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat je problemen hebt ervaren met het maken van een reservering. We hebben zaterdag te maken gehad met een technische storing in Gymtime. Excuses hiervoor!

Inmiddels is deze storing verholpen en zou alles weer moeten werken zoals het hoort. In de administratie kan ik zien dat het je inmiddels is gelukt om een reservering te maken.

Nogmaals oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door shaquilleboy1