TWIKKIE op 01 augustus 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste Jan, Onze excuses voor de late reactie op deze klacht. Is de foutieve accu aan ons geretourneerd en heeft u de juiste accu ook al besteld. Het aankoopbedrag hebben wij ook teruggestort. Onze excuses voor alle ongemakken en mocht...
Replacedirect
Een klant van Replacedirect heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een verkeerd geleverde accu voor zijn laptop. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de telefoon, werd het gesprek telkens afgebroken. De klant vraagt zich af of het mogelijk is de bestelling terug te sturen zonder deze online te melden.
VANDAAG ACCU GELEVERD DEZE PAST NIET IN MEN LAPTOP WIL DEZE RETOUR ZENDEN GAAT NIET HEB NU OOK AL 2 KLANTEN NRS 4 X GEBELD TELKENS WERD HET GESPREK AFGEBROKEN KAN IK DEZE BESTELLING GEWOON TERUGSTUREN ZONDER DIT ON LINE TE MELDEN ??
ALS IK MEN GELD TERUG ZIE EN DE JUISTE ACCU KAN BESTELLEN MVG J V S
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - NA 5 TELEFOONS EN GEDULD ZOU HET OPGELOST GERAKEN BINNEN 24 U HEBBEN ZE GEZEGD I HOPE
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 14:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
