Mijn Klacht:
Op 17 jan heb ik bij Replacedirect scheerkoppen 70S van Braun besteld omdat op hun site als leverdatum 18 jan vermeld stond. Vervolgens werd deze datum telkens weer opgeschoven, wat alleen te achterhalen viel door op mijn account in te loggen. De afboeking van de betaling heeft wel al gelijk op 17 jan plaatsgevonden. 18 feb heb ik een mail gestuurd aan Replacedirect omdat de datum weer een week was opgeschoven. Omdat ik daar uiteraard geen vertrouwen in heb, heb ik in die mail gevraagd of zij een bepaalde leveringsdatum kunnen garanderen. En ben ik behoorlijk boos over het feit dat ze mij als klant vals voorlichten en aan het lijntje houden. In reactie op mijn mail geven zij aan dat zij die garantie niet kunnen geven. De oplossing die ze bieden is afwachten of de bestelling annuleren. Hoe dat laatste te doen kon ik niet achterhalen op hun site (zoeken op annuleren leverde geen resultaat). Dus uiteindelijk vandaag via de mail aangegeven dat ik de bestelling annuleer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Replacedirect veel beter aangeeft wat de werkelijk verwachte leverdatum is en niet zoals nu die telkens opschuift.
