Klacht: Onbekwaam verrichte reparatie aan Panasonic DVD Recorder Model: DMR-EH65

mr. B op 25 december 2013 over reparatiewinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 december 2013

Een klant diende een defecte Panasonic DVD Recorder Model: DMR-EH65 in voor reparatie bij Reparatiewinkel.nl, waarbij het probleem geen geluid was. Na een eerste beoordeling werd gemeld dat reparatie mogelijk was, maar later werd dit teruggedraaid met de mededeling dat onderdelen niet meer beschikbaar waren. De medewerker suggereerde dat geluid via de HDMI-aansluiting mogelijk zou zijn, maar dit bleek niet te kloppen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden bood ik mijn defecte Panasonic DVD Recorder Model: DMR-EH65 bij Reparatiewinkel.nl ter reparatie aan. De klacht was dat de recorder geen geluid meer produceerde.
Voor het overige werkte deze recorder perfect!!!
Nadat deze recorder door een van de medewerkers was onderzocht, was de conclusie dat deze recorder nog gerepareerd kon worden tegen een prijs van €.100,00.
Enige tijd later echter deelde deze medewerker mij telefonisch mede, dat de recorder NIET meer gerepareerd kon worden. De benodigde onderdelen waren niet meer verkrijgbaar.
ECHTER hij verzekerde mij dat indien gebruik wordt gemaakt van de HDMI aansluiting er wel geluid
geproduceerd zal worden. Dit heb ik met mijn zoon, na de aanschaf van een Samsung HD tv uitgeprobeerd. De schok was groot. De ondeskundige medewerker heeft de gehele recorder verruïneerd. Was er voordien nog sprake van een goedwerkende recorder zonder geluid. Nu werkt er niets meer. Niet alleen geen geluid maar ook geen beeld meer, vermeldingen in de display als : no disk (terwijl er één dvd in zat), en o.m. het signaal HARD DISK ERROR.
Ik eis genoegdoening voor de schade die door dit incapabele reparatiebedrijf aan mijn recorder werd toegebracht.Ik verwacht nu werkelijk de DVD recorder bij het grof vuil te kunnen zetten.
Van de heer Jan Post directeur van de Reparatiewinkel.nl verwacht ik een gedegen voorstel voor de vergoeding,van de aangerichte schade.

Gewenste Oplossing:

Na geen enkel voorstel van de heer Jan Post te hebben ontvangen , stelde ik evenwel bij hem mijn eisen,
t.w.

U levert mij een gelijkwaardige goed werkende dvd recorder ter vervanging van de door u gesloopte recorder.
Dan wel vergoedt u mij de restwaarde van mijn recorder zijnde €.200,00, door overmaking van dit bedrag t.g.v. mijn rekeningnr.: ...... en wel vóór 25 december 2013.
Ook op deze eisen mocht ik van dit onfatsoenlijk heerschap geen enkele reactie ontvangen.

Onderstaand een reactie van mij op een e-mail van ouderling Jan Post
Farizeeër,
U bent nogal tevreden over uzelf als christen. Zie de passage in de mij gezonden e-mail: “ U kent mij niet echt, maar ik ben iemand die veel aan naaste liefde doet. Ik doe mijn best een ieder geval. Ik zie u ook als mijn naaste. “ De arrogantie ten top . Ik moet hier bijna van kotsen!! De mensen belazeren, misleiden en oplichten en dan dit nog te durven schrijven over uzelf. Wacht maar op het moment dat uw tijd gekomen is. De Heer zal wel uitmaken of u zo’n goed mens bent geweest. Wij , stervelingen, weten wel beter!! In het verleden heb ik al eerder een conflict gehad met u. Voor het solderen van een draadje in de kop van een grammofoon durfde u €.25,00 te vragen. Het verlenen van service is u totaal vreemd!! Het gaat u zoals eerder gesteld om de fluit en de duit.
U bent een ware mislukkeling.

Wij zijn nog geen stap verder.

STOP ALS “GOED” CHRISTEN MET HET OPLICHTEN EN BELAZEREN VAN UW NAASTE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over reparatiewinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over reparatiewinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klachten over dit bedrijf op Marktplaats ECHT EEN SHIT BEDRIJF NOOIT Maar ECHT NOOIT erheen GAAN !!!!! OPLICHTERSSSSSSSS U heeft altijd 3 maanden garantie. Problemen kunnen er altijd een keer zijn, maar dat lossen we altijd netjes op. Neem daarom nog een keer contact met ons op. reparatie lcd tv in ede Geplaatst door anita op 03 nov. '11 | 2 jaar actief op Marktplaats wat een ellende met deze winkel vooral het personeel vond ik erg onprofessioneel en niet vriendelijk om een lang verhaal kort te houden, het heeft lang geduurd en een hoop geld gekost en de tv is uiteindelijk niet gemaakt achteraf had ik beter een nieuwe kunnen kopen (minder gezeur) en het was nog goedkoper geweest ook reparatie laptop in ede Geplaatst door mc op 21 aug. '11 | 5½ jaar actief op Marktplaats helaas had mijn laptop de geest geven ik woon in ede dus ik ging naar deze winkel nadat ik een kwartier heb staan wachten in de winkel en diverse keren heb gebeld kwam er eidelijk iemand terug van zijn rook pauze mijn laptop afgegeven en ze zouden contact opnemen. na 2 weken niets gehoord toen heb ik zelf maar eens gebeld ja ze gingen de 180 gb hardeschijf vervangen en dan is het probleem verholpen en ze zouden de bestanden overzetten en nieuwe windows instaleren en vrijdag zou die klaar zijn voor vrijdag klaar ik kom daar vrijdag is die niet klaar de woensdag daarop zou hij klaar zijn woensdag eindelijk klaar ik betaal een flinke partij geld voor de reparatie ik kom thuis en zet de laptop aan staat er een illigalle windows op terwijl ik grof geld heb betaald aan de winkel voor een orginele windows en al mijn bestanden zijn weg!! er is niets overgezet!! en inplaats van een op de factuur vermelde 180 gb schijf zit er een 110 gb hardeschijf in terwijl ik heb betaald voor een NIEUWE 180 gb hardeschrijf ik heb een kennis eens laten kijken naar de laptop die haalde de harde schrijf eruit bleek de hardeschijf ooknog 2ehands tezijn terwijl ik heb betaald voor een nieuwe ik geef de mensen 1 tip ga nooit naar deze winkel het zijn oplichters en het personeel is asociaal en en ze houden zich NIET!! aan de afspraken gooi uw aparaat weg of repareer het zelf ,maar ga nooit naar deze winkel!!!!! de beoordelingen spreken voorzich hieronder ik heb geen zin meer in het gezeik van deze winkel ik moet me verlies maar nemen .... ik heb maar een nieuwe laptop gekocht reparatie tv in Bennekom Geplaatst door c.u later op 29 jul. '11 | 2½ jaar actief op Marktplaats mijn ervaring met dit bedrijf is: de prijs werd 4x duurder dan was afgesproken ze houden geen contact over de gang van zaken slechte technische kennis ofwel complete onkunde en werkelijk het meest onbeschofte personeel wat ik ooit heb mee gemaakt volgende keer gooi ik mijn defecte aparaat bij het vuil en koop ik het nieuw want iets laten repareren bij deze zaak is het wachten ,de ergenis en het geld niet waard niet betroubaar. en onerlijk in Ede gld Geplaatst door Ben Saad op 01 apr. '11 | 3½ jaar actief op Marktplaats het is een duur winkel met weinig ervaring, ik heb mijn laptop bij hun voor reperatie maar helaas kunnen ze niet maken wel ondezoek 10 minuten 30 euro. mijn laptop wil niet opstarten, maar geen modeboord kapot zoals hun zeggen. ik zal nooit meer terug naar deze reperatie winkel ook als hij de einige keuze. ik vindt Verschrikkelijk. tv reparatie in ede Geplaatst door HJ op 17 nov. '10 | 6½ jaar actief op Marktplaats Het personeel is vriendelijk niks over te zeggen,maar na de reparatie van mijn lcd tv wat een redelijk bedrag kostte en na een half jaar weer de geest gaf omgerekend als ik er 100 euro bij had gedaan had ik al een nieuwe tv gehad ipv repareren. Mijn tv heb ik naar de gemeentewerf gebracht en een nieuwe gekocht en ik denk dat meer mensen gewoon dat zouden moeten doen want de prijzen voor reparatie vind ik gewoon te hoog. Als bij mij iets stuk gaat na de garantie koop ik nieuw en gooi het oude de vuilnisbak in. Nogmaals het is niet de reparatiewinkel en personeel overal zijn reparaties meestal te duur. 3-knops Espace Key-card in Ede Geplaatst door Maarten op 11 nov. '10 | 8½ jaar actief op Marktplaats Door de 2 negatieve ervaringen én de melding op de website dat een 3-knops kaart niet gerepareerd kon worden was ik een gewaarschuwd man. Maar, in het algemeen hoor je de klagers meer dan de tevreden klanten lijkt me, dus gewoon even gebeld. En gelukkig, mijn 3-knops ket kaart is van het type dat wél gemaakt kan worden (heeft een lampje als 3e knop en niet de "auto+lock" tekst). Nog besproken wat mijn probleem was (het openen en sluiten doet het niet, maar starten in de houder wel). Nou, dat was een algemene klacht en hij kon gemaakt worden. Dezelfde dag (donderdag) nog opgestuurd (aangetekend, €7,-). De volgende dag (vrijdag) begin van de middag nagebeld of hij was aangekomen, en dat was zo. Werd meteen gevraagd wat er aan de hand was, en gewoon nog een keer uitgelegd. Hoop op een werkende kaart nog hetzelfde weekend gloorde! Maandag aan het eind van de dag weer gebeld (want nog niets ontvangen en het gaat toch om een sleutel van je auto). Werd me weer gevraagd wat het probleem was (heu?). Dinsdag gebeld om te vragen of het gelukt was. Werd aangegeven dat "het zenden stuk was, en dat kunnen we niet maken". Ik enigszins verbouwereerd. Dat was toch juist mijn probleem dat gemaakt zou worden? Dit komt "bij 0,5% van de gevallen voor". Al zie ik ineens veel overeenkomsten met een andere beoordeling over een 3-knops sleutel. Conclusie: als de lampjes het nog wél doen, maar het openen en sluiten niet, dan kunnen ze hem niet maken. Kennelijk moeten de lampjes het ook niet doen. Lijkt me dat ze dat ook vantevoren hadden kunnen vertellen... Anyway, ze zouden er nog eens naar kijken, maar uiteindelijk donderdag de kaart retour in de brievenbus mét factuur van €10 voor verzendkosten. Het zijn geen enorme bedragen, maar aangetekend versturen kost mij €7 euro, en deze was niet aangetekend verstuurd (gewoon in de bus gestopt), en dan is een tientje rekenen terwijl na telefonisch consult vooraf de reparatie toch niet uitgevoerd kon worden op z'n minst niet klantvriendelijk. Reparatie in Huissen Geplaatst door GOCAL op 28 sep. '10 | 6 jaar actief op Marktplaats Ze adverteren dat ze een Renaul keycard met drie knoppen kunnen repareren, niet dus. Het koste mij gewoon een rit Arnhem - Ede - Arnhem om daar te horen dat ze het niet kunnen repareren. Heel vreemd want ze maken wel de afspraak via de mail! Advies, nooit heen gaan want deze mensen zijn onbekwaam! Heel vervelend allemaal. Onze excusses! We hebben de advertentie aangepast. Een aantal 3-knops zijn van binnen extra gelijmd met een 2-componenten kit. Dit zit tussen het printje en de behuizing. Netjes openmaken lukt dan niet meer. doordat er componentjes die op de print zitten afbreken. We hebben intern besloten dat we de 3-knops niet meer aannemen. Er is een 3-knops model die dit niet heeft, maar dat is aan de buitenkant niet te zien. Alle 2-knops geven geen problemen. Laptop gerepareerd in ede Geplaatst door Raven op 29 jun. '10 | 7 jaar actief op Marktplaats Wat een drama met deze winkel. Ben er voor het eerst met me laptop heen gegaan in november. Het beeld deed het niet meer maar kon gemaakt worden. Na veel bellen, langs gaan en het ene verhaal na het andere te horen had ik dan eindelijk eind januari mijn laptop terug. In april teruggegaan met de laptop want alweer deed het scherm het niet en het viel nog in de garantie periode. Na weer 2 maanden bellen en verhalen horen, emailtjes sturen waar soms geen antwoord op werd gegegeven en maar een advocaat inschakelen kreeg ik me laptop dan weer terug. Helaas is me laptop er niet op vooruit gegaan. Hij is zo langzaam geworden dat ik geen van me games er nog op kan spelen zonder een uur te zitten wachten tot het opgestart is. Heb van alles geprobeerd aan scans en ook gedefragmenteerd en de games opnieuw installeren maar het mocht niet helpen. Zonde van een goeie laptop. De klantvriendelijkheid en snelheid zijn ver te zoeken bij de reparatiewinkel. Ik zou hier niet eens meer heengaan al was het nog de enige keuze die ik had. Verschrikkelijk. Een goed ondernemer zou wat doen met al deze negatieve kritiek!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten