Klacht: reparatiekosten

op 15 juli 2016 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na 1 jaar e 3 maanden houdt mijn printer op met fatsoenlijk printen. Ik mag hem van redcoon opsturen, de reparatiekosten blijken 320 te zijn net zoveel als de kosten van een nieuwe en als ik de printer ongerepareerd terug wil moet ik 72,00 betalen. Hiervan hebben zij mij nooit op de hoogte gebracht

Gewenste Oplossing:

Reparatie van mijn printer tegen redelijke kostprijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 18 juli 2016 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evelien serpenti,

Hartelijk dank voor jouw review.
Jouw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons.
Normaliter heb je twee jaar garantie op jouw product. Mits het defect/probleem onder de garantievoorwaarden valt.

In deze link vind je de voorwaarden betreft reparaties en als een product buiten de garantie valt:
http://redcoon-nl-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/561/kw/garantie

Indien je hier nog vragen over hebt of dat je van mening bent dat de kosten niet terecht zijn horen wij deze graag.
Ik ontvang dan graag een email van je met jouw bestelnummer daarin vermeld. Dit mag je mailen naar reviews@redcoon.nl.

Met vriendelijke groet,
Bart Namens het redcoon Webcare-Team

Heeft op 20 juli 2016 om 16:05 geantwoord

Er wordt geen enkele reden geven waarom mijn printer niet binnen de 2 jaar garantie valt. De reparatie kosten en onderzoeks kosten zijn absurd hoog.

Alle klachten die gemeld zijn door eklacht