Terug

Klacht: reparatie wasmachine (16-02-2015) door Samsung service

Arie Ester op 10 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 december 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Samsung over de lange wachttijd voor de reparatie van hun wasmachine, die defect raakte met foutcode E3. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd er een reparatiedatum van 18 december genoemd, wat leidt tot een periode van 12 dagen zonder wasmachine voor het gezin van zes. De klant ervaart dat Samsung niet adequaat reageert op hun situatie.

Mijn Klacht:

Na foutcode E3 van de wasmachine zaterdag 8 december contact gehad met Samsung serviceafdeling. Reparatie alleen door een servicemonteur van Samsung te herstellen. Vermoedelijke reparatie woensdag 12 december. Vandaag gebeld door Samsung België reparatie dinsdag 18 december. Wij zijn een gezin van 6 personen en kunnen gewoon niet 12 dagen zonder wasmachine. Het enige wat Samsung zegt is jammer dan.

Gewenste Oplossing:

Indien de reparatie zo snel mogelijk uitgevoerd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het