Mijn Klacht:
Ik ga er niet mee akkoord, ik vind het vreemd dat het moederbord nu kapot is?
Ik heb het idee dat er meer schade is ontstaan als ik de telefoon foto bekijk.
Toen de servicemonteur bij mij langs kwam heb ik hem netjes gevraagd of hij de Sim Kaart voor mij uit de telefoon wou halen omdat ik zelf één hand heb en die telefoon best wel dun is.
Ik heb niet gezien hoe hij dit heeft gedaan want dat was in zijn busje, en ik was toen boven in mijn woning, toen ik hem aan zag komen lopen liep ik ook op hem af, toen kwam hij alleen terug met mijn Sim Kaart. Helaas heb ik dus niet kunnen zien hoe hij deze eruit heeft gehaald.
Vind het sowieso zeer vreemd dat het moederbord kapot is. Want toen ik hem overhandigde aan de monteur stond mijn telefoon nog gewoon aan, heb er ook nog die morgen spelletjes op zitten spelen toen ik op de monteur aan het wachten was, ook kon ik nog gewoon bellen zoals je misschien kan zien in de oproepen info van mijn telefoon nummer (Telfort).
Ik heb sowieso gekozen voor een LG Nexus en vind het belachelijk hoe ik nu behandeld word, aangezien ik die telefoon net had, en toen ik hem nog in me bezit had kon je van bovenaf als je er recht op keek geen aan schade zien. Schade was minimaal te zien als je er schuin op keek.
Hoe die schade erin is gekomen weet ik zelf ook niet, ik was aan het smsen toen mijn vader zei dat er een barstje in het scherm zat, ik schrok me toen te pletter omdat ik die zelf helemaal niet gezien had.
Het is natuurlijk ook logisch dat als je een nieuwe geleasde telefoon heb, dat je zuinig bent opdat soort dingen. Vooral als je hem net hebt!
Ik heb hier nu ook bijna mijn hele bel bundel voor deze maand aan gespendeerd, dus ik loop al lekker op in de kosten, die wat ik vind, niet verantwoordelijk zijn voor mij. Lekker hele tijd in de wacht gezet worden, en ook als je belt eerder dat je iemand aan de telefoon hebt, ben je al gauw kwartier verder.
Me abonnement is begin deze maand in gegaan, ik had tot 15 maart. 50 minuten om op te bellen, deze heb ik bijna allemaal opgemaakt aan te bellen naar Telfort & Smartcare, omdat ik 100% van mening ben dat dit niet mijn schuld is dat de telefoon zo kapot is.
Ik verwacht snel een antwoord te krijgen, of van Telfort of van Smartcare, maar ik ga zeker niet akkoord met een ander toestel. Ik betaal voor de LG Nexus 5 dus verwacht ook dat ik die heel en wel terug krijg. Anders voel ik mij genoodzaakt om andere stappen te ondernemen.
Ik ben al jaren klant bij Telfort en heb normaal nooit geen problemen gehad!
Zit nu ook al een toestel van iemand anders te lenen, die wilt deze ook snel terug!
Deze mail is ook naar Telfort verstuurd.
Hoogachtend,
Geertjan van Westreenen
j.e.s holthausstraat 42
5328 CZ Rossum
tel: 0645854967
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn telefoon normaal netjes terug krijg, omdat ik zeker weet dat dit niet mijn fout is.
