Mijn Klacht:

In november 2017 ging onze vaatwasser stuk. De monteur van Witgoed Reparatie Arnhem (de naam Reparatie Service Arnhem wordt ook gebruikt) kwam langs en heeft de reparatie ‘verholpen’ voor EUR 230,-. Twee weken later ging de vaatwasser weer stuk, dit gemeld. Dezelfde monteur kwam weer en zei dat het nu een ander defect was dat wederom hoge kosten met zich meebracht. Wij kozen ervoor deze reparatie niet te doen en een nieuwe vaatwasser aan te schaffen. Wanneer wij de nieuwe vaatwasser bij Witgoed Reparatie Arnhem zouden kopen, werden de eerste reparatiekosten van het bedrag afgetrokken. Hiervoor was wel vooruitbetaling noodzakelijk. Wij hebben betaald maar de vaatwasser is tot op heden (13-5-18) nooit geleverd.

Wij zijn maandenlang aan het lijntje gehouden (monteur had een ziekenhuisopname, logistieke problemen, dubbele boeking, etc.). Steeds kwam er een nieuw voorstel voor plaatsing maar deze ging nooit door. Uiteindelijk verzocht om terugbetaling maar nooit ontvangen.

Wij hebben bij de politie aangifte gedaan van oplichting. Er zijn meerdere, soortgelijke klachten op deze site te vinden onder de naam Reparatie Service Arnhem. Door het bewust vooraf laten betalen van producten (en deze nooit leveren) bij veel klanten, is er geen sprake van een incidenteel geschil tussen particulier en bedrijf, maar van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de kosten.