Mijn Klacht:
Mijn toestel valt onder het isight reparatieprogramma, ik neem contact op met Apple en een vriendelijke dame regelt voor 29.00 euro een omruiling zodat ik niet zonder toestel val. Ik betaal vervolgens netjes de 29.00 euro met de creditcard van onze onderneming. Na een aantal dag begin ik me af te vragen waar de koerier blijft en ga ik eens kijken naar de link die apple heeft gestuurd met de reparatiestatus. Groot is mijn verbazing dat er staat “reparatie geannuleerd”. Ze hebben mij hiervan niet op de hooge gebracht en de 29.00 euro is daadwerkelijk betaald en hiervan heb ik ook vanuit apple een bevestiging gekregen. Vervolgens bel ik en na 40min bellen!!!, 40min! Stellen ze vast dat de kaart op een andere naam dan mezelf stond (ja deuh, zakelijk!?!?) en zodoende is het helemaal geannuleerd aan hun zijde, zonder mij op de hoogte te brengen. Dit is de 2de maal dat ik dergelijk eenzijdige en slechte service dien te aanvaarden. De enige oplossing die rest is mijn toestel opsturen zonder instant omruiling niettegenstaande de betaling werd geaccepteerd. Ik ben eens zeer benieuwd wanneer ik mijn toestel terug zal krijgen en welke uitleg ik weer bijkomend zoals bij Dynafix aan mijn broek zal hebben. Mijn vorige iphone is toen verloren gegaan en uit pure miserie maar zelf een nieuw toestel aangekocht na 1,5 maand!!! Rotservice noem ik dat!
Gewenste Oplossing:
Omruiling volgens afspraak!
