Mijn Klacht:

Ik kreeg steeds vaker last van een telefoon die apps uit zichzelf opende en niet reageerde op wat ik deed. Uiteindelijk was het zo erg dat dit niet meer te doen was dus ging ik terug naar de phone house waar ik de telefoon gekocht had(iphone6). Zij hebben deze teruggestuurd naar apple research centrum voor \”onderzoek\” van het probleem. Hierna kreeg ik alleen een ongelooflijk hoge prijsopgave terug en dat ik kon betalen.

Hierin stond dat het mijn schuld was aangezien de telefoon zeer minimaal verbogen was en wat schade op de hoeken van de telefoon en krassen op de achterkant. Hier is nog steeds de oorzaak niet verteld. Na veel gebel tussen mij apple en de winkel nog steeds geen gelijk gekregen en komt er gewoon op neer dat het mijn schuld is. Dus telefoon teruggevraagd zonder dat ik de oorzaak wist 35 euro moeten betalen. Dat noemen ze dan onderzoek doen..

Ik naar een winkel gegaan waar ze specialiseren in problemen voor de iphone (niet van apple) en hun konden het probleem vinden en oplossen in 20 minuten. En bleek het dus dat het iets met het touchscreen was terwijl die 100% in tact was.dit nieuwe touchscreen kostte €140,-. Waarom weet apple niks en kan een bedrijf niet gerelateerd met apple het probleem in 20 min oplossen terwijl ik weken met jullie bezig ben geweest. Mijn telefoon werkt nog steeds nu perfect na bijna 6 weken

Gewenste Oplossing:

Met een fatsoenlijke verklaring van apple waarom het mijn schuld zou kunnen zijn of de reparatie vergoeden