Klacht: reparatie en sevicelijn

hans hmavideo op 25 januari 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft in december 2021 zijn koffiezetapparaat opgestuurd naar MediaMarkt voor reparatie, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Bij contact met de servicelijn wordt de klant steeds verteld dat de onderdelen zijn besteld, maar er lijkt geen voortgang te zijn en de klachten worden niet adequaat behandeld.

Mijn Klacht:

in december 2021 heb ik mijn koffiezetapparaat opgestuurd volgens de richtlijnen van mediamarkt
tot opheden niets meer gehoord servicelijn gebeld en word elke keer afgescheept met ,,
de onderdelen zijn besteld??????

vraag gesteld over nieuwe ,, word niet overgesproken ofterwijl weggeschoven nog even wachten
wachten en wachten de service lijkt nergens op klacht bij dezelfde persoon neergelegd
word niets mee gedaan

Gewenste Oplossing:

geld terrug of een nieuwe.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door hans hmavideo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM