Mijn Klacht:
Ik heb bij blokker een dolce gusto apparaat gekocht die vanaf bet begin een storing aangeeft.
Deze is teruggebracht naar Blokker ter reparatie maar dat duurt en duurt!
Je krijgt een volgcode om de status te volgen. Bij Blokker heeft het 3 weken geduurt voordat het is opgestuurd naar de reparateur. Inmiddels zijn we 4 weken verder en is de status dat hij ter reparatie is aangeboden. Dit getuigd, naar mijn mening, van weinig servicegerichtheid!
Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je iets 2 maanden kwijt bent als het gerepareerd moet worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn apparaat op korte termijn retour komt en de snelheid verbeterd in de toekomst
