Klacht: reparatie en belofte

olafenlinda op 28 augustus 2014 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 augustus 2014

Een klant heeft problemen met een vrijstaande combi hetelucht oven en magnetron van Siemens. Na het melden van de storing kreeg de klant een afspraak voor onderzoek met een belofte van voorrijkosten van 59 euro, die bij aankoop van een nieuw apparaat als extra garantie zou gelden. Tijdens de afspraak bleek de reparatie echter 443 euro te kosten en was er geen vergelijkbaar nieuw apparaat beschikbaar, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Onze vrij staande combi hetelucht oven en magnetron begaf het. Gemeld aan Siemens met het hele verhaal. Afspraak en belofte van onderzoek en voorrijkosten als 59,- euro. zou ter plaatse gemaakt kunnen worden. Als dit niet zo is of te duur zou worden gaat de 59 over in extra garantie bij aanschaf voor nieuwe. Klonk goed onze Siemens beviel prima ik ik zou zeker z’n apperaat nieuw willen.Op de afspraakdag verteld de zeer vriendelijke monteur ons dat de reparative 443,- euro zou zijn. Ik besluit te vragen wat een nieuwe kost en blijkt die er niet meer te zijn !!!!! Alleen nog inbouw en dat willen en kunnen wij niet !!!! Dus vind ik dat ik niet leuk ben voorgelicht. De man die afspraak inboekte en mijn verhaal heft gehoord moet binnen jullie bedrijf toch op de hoogte zijn van jullie te kunnen leveren apperatuur…!!?? Het laten komen van monteur a 59,- met een valse belofte erbij vindt ik niet netjes…

Gewenste Oplossing:

Al jaren onwijs geweldig tevreden met een goed los stand apperaat al z'n 15 jaar lang !!!!
Kon alles met onze HF87020NL/03

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM