11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Campusshop over deze klacht.

11 jaren geleden - Beste heer Beer, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zullen hier op korte termijn een antwoord op geven. Alhoewel het voor u al te lang heeft geduurd, vraag ik toch om nog wat extra geduld zodat wij alles in ogenschouw kunnen nemen. Ik verwacht u binnen 3-5 werkdagen een reactie te kunnen geven, hoogst waarschijnlijk eerder. Ik wil hierbij wel graag opmerken dat u in eerste instantie niet de juiste procedure heeft gevolgd bij het aanmelden van de reparatie waardoor u geen aanspraak kon maken op uw bijgesloten "zorgeloos leren" pakket. Indien u de procedure had gevolgd zoals aangegeven op onze website was alles volgens afspraak verlopen. Voor meer informatie zie: http://campusshop.nl/klantenservice/retourneren/cms.aspx en http://www.campusshop.nl/klantenservice/storing_diefstal/cms.aspx Omdat u niet de juiste procedure heeft gevolgd bent u terecht gekomen in een regulier traject waar de speciale afspraken niet gelden. U bent hier op gewezen bij ons antwoord op uw ingevulde retour formulier. Omdat wij u in deze vervelende situatie toch graag tegemoet willen komen gaan wij alsnog kijken om deze zaak zo spoedig mogelijk u van een passende oplossing te voorzien. Met vriendelijke groet, Kelvin Klantenservice Campusshop.nl

11 jaren geleden - Dit antwoord deugt helaas van geen kant. Twee keer is mij aangegeven dat de lap-top dinsdag (de eerste keer was dat 4 november, de tweede keer 11 november) terug zou zijn. Nou raad eens: het is dinsdag 20u00 en geen lap-top bezorgd. Dat jullie niet eens weten waar deze wel is op dit moment is echt niet te geloven. En dan met die procedure gaan schermen is echt een kansloos verhaal. Ik heb 3 keer een medewerker aan de lijn gehad en die heeft geen enkele keer iets over de procedure gezegd.