Klacht: reparatie

zef51 op 24 maart 2015 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 24 maart 2015

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om een defect stoomstrijkijzer van Tefal te laten repareren, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails naar de aangegeven locaties. Na het inschakelen van een reguliere reparatiedienst bleek een benodigde afsluitklep niet meer leverbaar, waardoor het apparaat nu volledig onbruikbaar is. De consument is teleurgesteld over de gebrekkige service van Tefal.

Mijn Klacht:

stoomstrijkijzer type tafel Opticorn pressing gv5120

na vele pogingen om dit apparaat te laten repareren aangezien hij blijft stomen en niet stopt via Tefal met verwijzing naar Duiven en Veenendaal maar daar krijg je geen reactie op je mails heb ik deze naar een reguliere reparatie dienst gebracht daar kreeg ik te horen dat een afsluitklep niet meer leverbaar was.
deze heeft provisorisch hem weer in elkaar gezet maar nu is hij helemaal niet meer te gebruiken.

Tefal denkt aan alles, maar hier dus niet.

Gewenste Oplossing:

na reparatie, koste voldoende om reparatie te rechtvaardigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM