Een consument heeft een frietpan ter reparatie naar Tefal gestuurd, waarbij hem was beloofd dat de reparatie niet langer dan drie dagen zou duren. Sinds 8 maart is de pan echter niet teruggestuurd, wat leidt tot frustratie bij de consument, die heeft aangegeven de koop te willen ontbinden als de pan niet voor vrijdag terug is. Daarnaast heeft de consument klachten over vetvlekken in de keuken door de reparatie.
Mijn is door tefal te kennen gegeven dat een reparatie nooit langer dan 3 dagen duurt.Ondertussen is hij alvanaf 8 maart weg en is nog niet nagezien. Ik heb gezegd als as vrijdag de frietpan niet terug is dan de koop wordt ontbonden ik heb er genoeg van. Tot 2x toe heel mijn keuken onder vet en nu zolang wachten
vrijdag een nieuwe pan ander wordt de koop ontbonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
