Mijn Klacht:
Ik heb mijn toestel op laten sturen van wegen een kapot beeld scherm .
Dagen na het op sturen kreeg ik een mail met dat er onverwachts meer kosten bij kwamen en of ik hier akkoord mee ging , de link in de mail werkte niet na veel contact over de telefoon kwam het er op neer dat ik per direct een creditcard aan moest schaffen om het te kunnen bevestigen .
Mijn klacht is dat ik 10 dagen mijn telefoon kwijt ben +/-480 euro kwijt ben aan de reparatie kosten en een creditcard aan MOET schaffen omdat ik anders geen reparatie kan laten uitvoeren .
Nu word mijn toestel weer terug gestuurd zonder verrichte zaken .
Maar ik ben wel al 10 dagen mijn toestel kwijt en als ik een creditcard aan zou schaffen weer terwijl ik een hard werkende vrouw ben met een baan van 40 uur en nu dus niet bereikbaar .
Ik had meer service verwacht van zo’n groot merk als APPLE .
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn telefoon zo snel mogelijk gemaakt zou worden zonder dat ik hem perse bij een apple store zou af moeten leveren of op zou moeten sturen en in totaal dus +/- 20 dagen on bereikbaar ben .
Ik hoop dat er een oplossing komt omdat ik niet langer zonder toestel kan , en het belachelijk vind dat ik hier voor een creditcard aan zou moeten schaffen terwijl ik dat niet gebruik en hiernaast ook nooit meer van pas zou komen . Onnodige extra kosten !!
