Mijn Klacht:
Er blijkt rente gerekend te zijn over een bedrag van 1,14 euro wat open gestaan zou hebben op mijn rekening. In april is alles betaald en sindsdien betaal ik alles gelijk. Ik heb de laatste keer een grote bestelling gedaan. Ik kreeg alles apart binnen. Wat ik hield werd gelijk betaald en wat ik niet hield werd gelijk teruggestuurd via een service punt. Tot mijn grote verbazing moet ik 5,39 euro rente betalen?! Ik heb hierover gebeld met uw klantenservice en hoorde op dat moment pas dat er 1,14 euro sinds 5 september openstond en dat daar de rente over gerekend is. Ik was stomverbaasd, daar ik daar niks vanaf wist. Heb dat ook niet zien staan op een rekening overzicht van jullie. Ik ben al lang klant van Otto maar heb dit nog nooit meegemaakt. Ik wil best betalen als dat ook rechtvaardig is, maar dit klopt echt niet. Als Otto op deze manier zijn geld wil verdienen doe ik daar niet meer aan mee. Ik had een bedrag overgemaakt van 19,74 euro, dit was 17,99 euro voor een Tshirt
Gewenste Oplossing:
1,50 kosten papier en 0,25 euro cent voor de acceptgiro. Totaal dus 19,74 euro. U kunt dit oplossen door de rente die u ten onrechte heeft gerekend kwijt te schelden. Zo niet dan wens ik geen klant meer te zijn van Otto. Ik doe namelijk niet aan dit soort praktijken mee!
