Klacht: Rente

op 14 september 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Als ik op mijn wehkamp inlog zie ik het nog openstaande bedrag staan, Dan staat er credietlimiet 3450 wat ik nog moet betalen is 2303 en dat is nog 71 x 47,00 ???? waarom is 14% rente van 2303 1022 euro per jaar ???? ik ben hiermee naar het juridisch loket geweest en ook hun zeggen dat dit zo niet kan want dan betaal ik niks af en krijg ondanks afbetaling er elk jaar 400,00 schuld bij ipv ook maar iets af te betalen en ik betaal toch alleen maar rente over het geleende bedrag en niet standaard 1022 euro per jaar ?? zo kan ik toch nooit iets afgelost hebben…. Ik ben niet dom , als er staat 14% rente per jaar 1022 euro per jaar betaal ik rond de 45 % rente en geen 14 % ik hoop dat ik hier telefonisch en dus persoonlijk een goede uitleg over krijg want ik moet hier anders mee naar een rechter want ik afbetalen is 1 ding maar niet kloppende rente en daarom nog eens 7 jaar ergens aan vast hangen voor een bedrag van 2303 klopt van geen kanten. Ik weet dat je bij jullie extreem hoge rentes betaald integenstelling tot bij anderen maar dit klopt voor mij van geen kanten dus graag uitleg en wel persoonlijk aub en niet in een mail waarmee ik niks kan.

38943702 kantnr. M van bree

Gewenste Oplossing:

als ik een goede en correcte uitleg heb gekregen. persoonlijk want aan de telefoon weet niemand echt iets als je jullie zo belt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 september 2017 om 19:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wat vervelend dat mijn collega aan de telefoon de situatie niet helemaal duidelijk kon toelichten. Bij deze heb ik het zo mogelijk proberen uit te leggen via de mail. Deze mail is zojuist verzonden naar jou.

Mocht je vragen hebben, dan hoor ik het uiteraard graag via de mail.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

5 dagen geleden - Goedenavond, Mijn excuses, de mail is opnieuw naar je verstuurd! Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Jolanda43

5 dagen geleden - Houden jullie me voor de gek jullie klikken gewoon op oplossing en sturen helemaal geen mails/reaacties. Dan maar op oplichting.nl ??

Heeft op 16 september 2017 om 01:42 geantwoord

Ze klikken op oplossen en beweren een mail gestiuurd te hebben datzelfde steeds weer opnieuw. Geen echte oplossing dus

Bericht van Wehkamp

4 dagen geleden - Goedemiddag, Begrijp ik het goed dat je de mails die wij eerder verstuurd hebben niet ontvangen hebt? In sommige gevallen komen de mails binnen in de spambox, staan ze hier wellicht in? Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen we graag telefonisch contact met je op om dit verder toe te lichten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Jolanda43

4 dagen geleden - Nee daar heb ik natuurlijk ook gekeken .

Bericht van Wehkamp

4 dagen geleden - Goedenavond, Kunnen we eventueel telefonisch contact met je opnemen om dit verder toe te lichten? Heb je daarbij voorkeur voor een dag of tijdsvak? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Jolanda43

3 dagen geleden - Ja elke dag na 13.00 0622612062

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda43