Klacht: Voel mij in de bood genomen

[email protected] op 05 november 2018 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Rentalcars klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 5 november 2018

Een klant heeft een auto geboekt via Rentalcars voor een reis naar Nice, maar ervoer problemen bij het ophalen van de auto. Ondanks het hebben van een uitgebreide verzekering, werd de klant herhaaldelijk aangesproken op een aanvullende verzekering door een medewerker van Goldcar, wat leidde tot frustratie en het ondertekenen van een contract voor extra kosten. De klant vraagt om een spoedige reactie op deze ervaring.

Mijn Klacht:

Geboekt voor twee personen 3-10-2018 tot 13-10-2018 naar Nice en een auto geboekt bij Rentalcars. Bij Rentalcars een auto geboekt voor 10 dagen 102-15 euro. Bij aankomst op het vliegveld Nice naar de balie van Coldcar, daar krijg ik een hele uiteenzetting van wat er moet gebeuren, en wel vier keer komt deze man terug op een verzekering, ik zeg ik heb al een uitgebreide verzekering buiten mijn normale All Riks bij Sterpolis, namelijk bij autohuurverzekeringen. Hij bleef maar doorgaan en legde een contract neer van 199.00 euro. Ik dacht nog daar sta je dan, maar ik ben toch accoord gegaan, dit heb ik in mijn 40 jaar reizen nog nooit meegemaakt. Hopende op een spoedige reactie, Vucht Transavia vlucht nr; H6863C Goldcar contract 15012917
Klaas Versteeg 06-40358070

Gewenste Oplossing:

Het kost mij nu 300 euro, 200 euro is een redelijk bedrag

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM