Mijn Klacht:
Bij het boeken van een auto op de site van rentalcars.com wordt gevaagd of je een volledige dekking wil afsluiten voor alle schadediefstal aan de auto. Dit heb ik gedaan. Echter bij het ophalen van de auto bij Alamo op de luchthaven van Cancun Mexico wordt mij verteld dat de verzekering die ik heb afgesloten bij rentalcars niet geldt voor de auto. je wordt nog extra bang gemaakt. Ze zeggen dat bij diefstal je 5% van de waarde van de auto moet betalen. Dus of ik daar ter plekke nogmaals een volledige verzekering wil afsluiten. Kosten 1560 mexicaanse pesos. Dit is €73,-
Verder staat in het contract; Brandstof beleid full to full. Dit wordt ter plekke met pen doorgestreept met het verhaal dat door een technische storing dit systeem niet werkt. Op het contract wordt gescherven Return empty gas Nu heb ik niet zoveel gereden met de auto en dus maar 3 kwart van de benzine gebruikt terwijl er wel een volle tank in rekening wordt gebracht. Ik heb dit vooraf allemaal aan de balie besproken dat ik het er niet mee eens ben, en dan wordt er doodleuk verteld you can cancel it if you want. Totale extra kosten voor mij 3.308 pesos. Dit komt neer op 157 euro. Je wordt beet genomen waar jezelf bijstaat, maar je kan er niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik €100,- vergoeding zou krijgen. Ik weet dus niet of de fout bij Rentalcars ligt of bij Alamo.
(10)
