Bjornvermeyen op 04 juli 2017 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur
Een klant van Rentalcars ervaart problemen met de autohuurservice. Bij de boeking werd aangegeven dat de auto op de luchthaven beschikbaar zou zijn, maar de klant moest met een shuttlebus naar een parkeerplaats en wachtte daar meer dan twee uur op de auto. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice leverden geen resultaat op, wat leidde tot onvrede over de geboden service.
Bij het boeken was gezegd dat de wagen aan de luchthaven zou staan. Aangekomen moesten we met een shuttlebus naar een parking. Daar staan we nu al meer dan 2 uur te wachten op een wagen. Ik zocht speciaal om een wagen te huren zonder al te hoge waarborg, dat was natuurlijk niet het geval.
Proberen te bellen dan maar, na enkele keer proberen binnen.. geen resultaat. Barslechte service!
Alles zoals afgesproken bij het boeken, zonder onverwachte zaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
