Mijn Klacht:
Auto gehuurd via internet bij rentalcars waar ik een full option verzekering bij afsloot. Aangekomen op Alicante moesten we ons aanmelden bij Firefly een zusterbedrijf van Hertz. Daar werd ons verteld dat we een bijkomende full option moesten nemen. Ik zei dar het niet kom want die had ik al betaald aan Rentalcars. De man van Firefly belde met Retalcars om het bedrag dat er betaald was terug te storten en dat we een Full option bij Firefly zouden afsluiten van 91€ wij hebben nog gevraagd dat bedrag alles was en dat er geen bijkomende kosten waren. Dus wij gingen ermee akkoord. Twee dagen later stond het bedrag dat terug moest gestord worden al op de rekening. Maar na twee weken kreeg ik een afrekening van 138,20 €. Ik heb 3 x gebeld met Rentalcars en de laatste telefoon dat ik gedaan heb zegde ze mij dat er geen case was en dat ik alles eens op mail moest zetten. Nu weer een week later laten ze mij weten dat alles juist is verlopen dus ipv 91€ moet ik wel 138,20€ betalen. De conclusie is huur NOOIT een auto bij RENTALCARS.
Gewenste Oplossing:
Als dit word recht gezet.
(10)
