Mijn Klacht:
Graag zou ik een klacht in willen dienen over het volgende. De communicatie tussen contactpersonen van Rental cars en mij is zeer slecht. Er wordt alleen maar informatie over de muur gegooid maar reactie op mijn mailtjes of telefoontjes krijg ik niet. Zeer ernstig vind ik dat.
Meerdere malen diverse personen gesproken maar niemand kon mij helpen na het hebben van schade. Ik werd elke keer doorverwezen. Uiteindelijk is mijn schade wel gedekt en uitbetaald maar alsnog heeft niemand mij teruggebeld om mijn vraag te beantwoorden hierover. Ik krijg automatische mailtjes en als ik een mailtje terugstuur dan krijg ik daar geen antwoord op. Zeer slecht vind ik dat.
Gewenste Oplossing:
Als er interactie is en geen informatie over de bune wordt gegooid. Het zou fijn zijn om 1 contactpersoon te hebben die je wel kunt bellen en die ook reageert. Als er een mailtje in het Nederlands wordt gestuurd dat je dan mag verwachten dat de persoon Nederlands spreekt. Ik wil niet het idee hebben dat ik tegen een muur praat.
(10)
